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最適化チェックリスト（飲食店向け）

お客さんが「行こう」と思った瞬間に見るのが、店名・住所・電話・営業時間です。ここが1つでも間違っていると、来店直前で取りこぼします。順位を上げる前に、まず取りこぼしをゼロにします。

• ☐

  店名が看板どおりか

  確認のしかた：

  GBPの管理画面で店名表示を確認。実際の看板・のれんと見比べる。

  なぜ大事：

  「店名＋エリア＋ジャンル」などキーワードを詰め込むとガイドライン違反になり、最悪アカウント停止のリスク。看板どおりが原則です。

• ☐

  住所と地図ピンの位置が正確か

  確認のしかた：

  マップ上のピンを実際の入口までドラッグして合わせる。裏口・隣のビルになっていないか歩いて確認。

  なぜ大事：

  ピンがずれていると、お客さんが迷って到着前に離脱します。ナビ精度は来店率に直結します。

• ☐

  電話番号が今つながる番号か

  確認のしかた：

  登録番号に自分でかけてみる。旧番号や予約サイト経由の番号が残っていないか確認。

  なぜ大事：

  電話予約は飲食店の生命線。つながらない番号は、予約一件まるごと失うのと同じです。

• ☐

  営業時間・定休日が最新か

  確認のしかた：

  祝日・年末年始・臨時休業は「特別営業時間」で個別設定する。

  なぜ大事：

  「開いていると思って行ったら閉まっていた」は低評価口コミの典型原因。営業時間の正確さは信頼そのものです。

• ☐

  ウェブサイト・予約リンクが正しい先につながるか

  確認のしかた：

  実際にリンクをタップして、予約ページや公式サイトに着くか確認。

  なぜ大事：

  リンク切れや古いページへの誘導は、せっかくの来店意欲を無駄にします。

カテゴリは「あなたの店が何屋か」をGoogleに伝える設定です。ここがずれていると、そもそも検索結果の土俵に乗れません。地味ですが順位への影響が大きい項目です。

• ☐

  メインカテゴリが業態と一致しているか

  確認のしかた：

  「レストラン」のような広い言葉ではなく、「居酒屋」「ラーメン店」「焼鳥店」など具体的な業態を選ぶ。

  なぜ大事：

  メインカテゴリは順位を決める要素のひとつ。実態に近いほど、狙ったワードで表示されやすくなります。

• ☐

  サブカテゴリで提供内容を補足しているか

  確認のしかた：

  「定食店」「バー」「テイクアウト」など、提供している内容をサブカテゴリで追加する。

  なぜ大事：

  複数の入口（検索ワード）からお客さんに見つけてもらえるようになります。

• ☐

  実態と違うカテゴリを盛っていないか

  確認のしかた：

  提供していないジャンルをカテゴリに入れていないか見直す。

  なぜ大事：

  カテゴリの盛りすぎはガイドライン違反。来たお客さんの期待とのズレも低評価につながります。

お客さんは文字より先に写真を見ます。料理写真の質と量が、同じ商圏の競合と比べられたときの「選ばれるかどうか」を左右します。

• ☐

  写真が合計10枚以上あるか

  確認のしかた：

  料理を中心に、外観・内観・メニュー表も入れて最低10枚をそろえる。

  なぜ大事：

  写真が少ない店は「情報が薄い＝不安」と判断されがち。枚数の目安は別記事で詳しく解説しています。

• ☐

  カバー（1枚目）が食べたくなる料理写真か

  確認のしかた：

  一番の看板メニューを、明るい場所で真上または斜め45度から撮る。

  なぜ大事：

  1枚目は検索結果のサムネイルになることが多く、クリック率を大きく左右します。

• ☐

  暗い・ぼけた・他店の写真が混ざっていないか

  確認のしかた：

  ピンぼけ・露出不足の写真を削除。フリー素材や他店の写真は使わない。

  なぜ大事：

  質の低い写真が混ざると、店全体の印象まで下がります。引き算も最適化のうちです。

• ☐

  季節メニューや新メニューが反映されているか

  確認のしかた：

  半年以上前の写真ばかりになっていないか確認し、定期的に追加する。

  なぜ大事：

  写真の鮮度は「今も元気に営業している店」の証拠になります。

口コミは件数・評価・返信の3点セットで見られます。特に返信は、見込み客に向けた“もうひとつの接客”です。

• ☐

  直近の口コミに返信しているか

  確認のしかた：

  高評価にも低評価にも、できれば1週間以内に返信する習慣をつくる。

  なぜ大事：

  返信のある店は「お客さんを大切にしている」と伝わります。返信は読む人=未来のお客さんへのメッセージです。

• ☐

  低評価への返信が感情的になっていないか

  確認のしかた：

  「お詫び＋事実確認＋改善＋来店のお礼」の順で、冷静に短く返す。

  なぜ大事：

  低評価への誠実な返信は、かえって信頼を上げます。文例は別記事にまとめています。

• ☐

  口コミを増やす導線があるか

  確認のしかた：

  会計時の声かけ、QRコード付きカード、レシートへのお願いなどを用意する。

  なぜ大事：

  口コミ件数は知名度の要素のひとつ。自然に増える仕組みがあると、継続的に効いてきます。

メニュー情報は、お客さんの検索ワードと店をつなぐ橋です。「○○（料理名）＋エリア」で探す人に見つけてもらうための設定です。

• ☐

  代表的なメニューと価格を登録しているか

  確認のしかた：

  GBPのメニュー機能に、看板メニューと価格帯を入れる。

  なぜ大事：

  価格が分かると来店のハードルが下がり、予約・問い合わせにつながりやすくなります。

• ☐

  看板メニュー名がお客さんの検索ワードと一致しているか

  確認のしかた：

  実際に検索されている言い方（例：「もつ鍋」「町中華」）でメニュー名・説明を書く。

  なぜ大事：

  専門的すぎる名前だけだと、検索ワードと噛み合わず見つけてもらえません。

• ☐

  予約・テイクアウト・デリバリーの属性が正しいか

  確認のしかた：

  提供している対応を属性でオンにする（提供していないものはオフ）。

  なぜ大事：

  属性は絞り込み検索の対象。正しく設定すると、条件で探すお客さんに当たりやすくなります。

更新が止まった店は「閉店した？」と誤解されることもあります。少しずつでも動かし続けることが、知名度と信頼の積み上げになります。

• ☐

  最近30日以内に投稿または写真追加をしているか

  確認のしかた：

  カレンダーに「月2回の更新日」を決めて、忘れない仕組みにする。

  なぜ大事：

  更新の鮮度は、Googleにもお客さんにも「現役の店」だと伝わります。

• ☐

  新メニュー・キャンペーン・季節の告知をしているか

  確認のしかた：

  「最新情報」投稿で、季節メニューやイベントを写真つきで発信する。

  なぜ大事：

  投稿は再来店のきっかけづくり。既存客のリピートにも効きます。

• ☐

  更新が止まっていないか

  確認のしかた：

  3か月以上投稿が空いていないか定期的に振り返る。

  なぜ大事：

  放置は機会損失。完璧でなくていいので、続けることが一番効きます。